Ofte stillede spørgsmål
Levering, ordre og generel information
Vi bestræber os altid på, at sende din bestilling hurtigst muligt. Aflægger du en bestilling inden kl. 11.00 på en hverdag og vi sender samme dag.
Den normale leveringstid i Danmark er 1–3 hverdage.
Hos Humdakin tilbyder vi gratis fragt, når du køber for mindst 799 DKK.
Leveringsomkostningerne afhænger dog af valg af type levering og kan derfor variere. De nøjagtige leveringsomkostninger vil fremgå i betalings-og-leveringsprocessen.
Vi tilbyder levering til det meste af verden gennem vores hjemmeside. Du kan tjekke, om vi tilbyder levering til din præcise adresse under betalings-og-leveringsprocessen.
Du vil modtage et direkte link til at spore din ordre, når den afsendes fra vores lager. Sporingslinket vil blive leveret af det valgte fragt firma/kurér.
Er du stadig i tvivl, er du velkommen til at kontakte os på mail til info@humdakin.com eller ringe på +45 70 70 75 70.
Hvis der opstår problemer med levering, beskadigelse eller manglende pakker, anbefaler vi, at du kontakter Humdakins kundeservice hurtigst muligt. Vi hjælper gerne med at finde en løsning og tage kontakt til fragtfirmaet ved behov.
Humdakin kan kontaktes på +45 70 70 75 70 eller på vores mail info@humdakin.com hvor efter vi vil sørge for at du får hjælp hurtigst muligt. Vi bestræber os på at have en svartid på 24 timer på hverdage.
Ja, Humdakin forhandles i store dele af verden gennem udvalgte forhandlere og webshops. Du kan købe Humdakin produkter direkte online eller finde lokale butikker og konceptstores, der fører vores sortiment.
Tilgængeligheden kan variere fra land til land. Du kan besøge vores store locator og finde en forhandler i nærheden af dig.
Gå til Store Locator
Humdakins produkter er kendt for deres milde, luksuriøse og nordisk inspirerede dufte. Duftene er udviklet til at skabe en sanselig oplevelse i hjemmet og kombinerer rene, friske og varme noter. Vores dufte er meget milde og rene i deres duftnoter.
Blandt de populære dufte finder du blandt andet:
- Kamille og havtorn
- Salvie og havtorn
- Calendula og salvie
- Peony og cranberry
Duftoplevelsen varierer fra produkt til produkt og er designet til at understøtte følelsen af ro, velvære og eksklusiv hverdagsluksus.
Alle vores noter er designet til at passe sammen. Så du altid vil elske Humdakin.
Ja, Humdakin er et dansk brand med rødder i skandinavisk design og nordiske rengøringstraditioner.
Humdakin er grundlagt i Aarhus i 2016. Humdakin kombinerer æstetik, funktionalitet og ansvarlige ingredienser i eksklusive rengøringsprodukter, tekstiler og interiør til hjemmet. Vores hovedkontor er placeret i Aarhus Nord og vores lager har beliggenhed i Herning.
Humdakin er kendt for at forene effektiv rengøring med velvære, duft og moderne design.
Læs mere om vores historie her
Humdakin A/S er grundlagt og ejet af Camilla Schram, som står bag brandets vision om at skabe smukke, effektive og ansvarlige produkter til hjemmet inspireret af danske rengøringstraditioner og skandinavisk livsstil.
Du kan finde Humdakin forhandlere gennem vores forhandleroversigt online. Humdakin sælges hos udvalgte interiørbutikker, livsstilsbutikker og webshops både i Danmark og internationalt.
Se vores Store Locator her
Hvis en Humdakin vare er udsolgt, anbefaler vi, at du tilmelder dig produktets “giv besked”-funktion på webshoppen. Du vil herefter modtage en besked, så snart varen er tilbage på lager.
Udvalgte styles kan også være tilgængelige hos vores forhandlere.
Du er altid meget velkommen til at kontakte Humdakin, så vil vi være dig behjælpelige på info@humdakin.com
Leveringstiden uden for Danmark varierer afhængigt af destination og fragtmetode. Internationale leveringer tager normalt mellem 2 – 5 hverdage. Vi arbejder sammen med flere forskellige fragtfirmaer, og vi bestræber os på at vælge den bedste løsning.
Ved travle perioder eller toldbehandling kan leveringstiden være længere.
Returnering og refundering
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til:
Humdakin A/S WAREHOUSE
Transportcenter Allé 4-10
7400 Herning
CVR-nr. 37750786
Email: info@humdakin.com
Mærk pakken: Returvarer Humdakin
Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder. Ved returnering af dine Humdakin varer skal du derfor selv sørge for at bestille et returlabel og ligeledes selv indlevere pakken.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke tager i mod pakker, der ikke er leveret direkte til vores lager på ovenstående adresse, dette dækker endvidere over fragtfirmaer som DAO og DAO Home.
Vi anbefaler derfor at benytte fragtfirmaer såsom GLS, Bring eller UPS.
Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt returnerer pakken / varerne, efter du har givet meddelelse herom, og du skal returnere dem inden for 90 dage.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD. Du kan læse meget mere om vores returneringspolitik her.
Når du handler online på www.humdakin.dk, har du 90 dages fuld fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 90 dage efter modtagelsen af varen. Du kan læse meget mere om vores returneringspolitik her.
Hvis du vil reklamere for en ordre eller specifik vare bedes du rette henvendelse til info@humdakin.com eller ringe direkte til os på +45 70 70 75 70. Hav gerne dit ordrenummer og andre oplysninger omkring din ordre, der kan hjælpe os med at betjene og hjælpe dig hurtigst muligt.
Vi anser en reklamation for gældende hvis varen har betydelige fejl og/eller mangler der går ud over produktets funktion eller effektivitet. Hvis du vil reklamere for en ordre eller specifik vare, bedes du rette henvendelse til info@humdakin.com eller ringe direkte til os på +45 70 70 75 70. Hav gerne dit ordrenummer og andre oplysninger omkring din ordre, der kan hjælpe os med at betjene og hjælpe dig hurtigst muligt.
Din bestilling/ordre
Humdakin kan ikke foretage ændringer i din ordre. Hvis du ønsker at foretage ændringer, kan vi, såfremt din ordre ikke er afsendt, annullere din ordre og du kan lave en ny ordre med de ønskede ændringer.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du sende en e-mail til info@humdakin.com eller kontakte os på telefon +45 70 70 75 70 i åbningstiden, så hurtigt som muligt.
Bemærk venligst, at det kun er muligt at annullere din ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at behandle den endnu.
Du vil modtage et direkte link til at spore din ordre, når den afsendes fra vores lager. Sporingslinket vil blive leveret af det valgte fragt firma/kurér.
Det kan skyldes en eller flere af følgende årsager:
1. Der var ingen på leveringsadressen under leveringsforsøget.
2. Pakken blev ikke afhentet i en pakkeshop/udleveringssted inden for den givne tidsramme (oftest 10 dage).
3. Leveringsadressen var forkert eller mangelfuld.
Bemærk venligst, at vi dog kan sende dig din ordre igen. I dette tilfælde bedes du rette henvendelse til info@humdakin.com eller ringe direkte til os på +45 70 70 75 70.
Ønsker du ikke at modtage din ordre, vil du modtage en refusion inden for 10 arbejdsdage efter, at pakken er ankommet til vores lager og vores returafdeling har behandlet ordren/varen.
Hvis du har modtaget varer, som du ikke har bestilt skal du hurtigst muligt rette henvendelse til vores kundeservice pr. mail; info@humdakin.com eller ringe direkte på +45 70 70 75 70. Så vil vores kundeservice være behjælpelig med en løsning og sørge for, at du kan returnere de pågældende uønskede varer.
Hvis din ordre er ankommet ufuldstændig, og du mangler en eller flere af de varer du har bestilt, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til vores kundeservice pr. mail; info@humdakin.com eller ringe direkte på +45 70 70 75 70. Så vil vores kundeservice være behjælpelig med en løsning og sørge for at du modtager de manglende varer hurtigst muligt.
Humdakin tilbyder ikke at betale for eventuelle toldomkostninger og kan desuden ikke være behjælpelig med skatterelaterede spørgsmål. Priserne på vores hjemmeside er inklusive moms i henhold til one-stop-shop-skattereglerne og er ligeledes tilpasset det pågældende lands momssatser.
Så snart den valgt kurér har din pakke i deres varetægt, er det desværre fragtfirmaet, der har det fulde ansvar for din pakke. Det kan være der ikke var nogen hjemme på leveringsadressen, at pakken ville stå for udsat eller at leveringsadressen er mangelfuld eller ufuldkommen. Har du spørgsmål skal du derfor rette henvendelse direkte til det pågældende fragtfirma.
Hvis du modtager et beskadiget produkt, anbefaler vi, at du kontakter Humdakins kundeservice hurtigst muligt og vedhæfter billeder af produktet og emballagen. Vi hjælper med at finde den bedst mulige løsning. Du kan kontakte info@humdakin.com
Vi kontakter dig indenfor 24 timer på hverdage. Du er altid meget velkommen til at ringe +45 70 70 75 70
Ja, det er muligt at sende Humdakin produkter som gave. Humdakins produkter er populære gaveidéer inden for bolig, wellness og interiør takket være det eksklusive design og de luksuriøse dufte.
Vi har ikke mulighed for at pakke ind som gave. Vi har mulighed for at du vælger en alternativ levering, så du kan få sendt en kasse til modtager.
Produkt og anvendelse
Humdakins rengøringsprodukter er koncentrerede og skal derfor doseres sparsomt. Vi anbefaler altid at følge doseringsvejledningen på produktets emballage for at opnå det bedste rengøringsresultat.
Korrekt dosering hjælper både med effektiv rengøring og med at reducere unødigt produktforbrug.
Du finder den specifikke doseringsvejledning under hvert produkt, hvor vi på bedste vis guider dig i brug af Humdakin.
Den bedste Humdakin håndsæbe afhænger af dine præferencer for duft og ingredienser. Mange vælger Humdakins håndsæber på grund af de milde formuleringer, den plejende effekt og de karakteristiske nordiske dufte. Den mest populære Humdakin håndsæbe er vores signatur håndsæbe 01 Kamille og Havtorn.
Populære varianter inkluderer blandt andet:
· Salvie og havtorn
· Kamille og havtorn
· Calendula og salvie
Alle håndsæber er udviklet til daglig brug og efterlader hænderne rene og velplejede.
Til hovedrengøring anbefaler Humdakin en kombination af:
· Humdakin Universal Cleaner er en universal rengøring som kan bruges i hele hjemmet.
· Humdakin Toiletcleaner er en effektiv, mild og velduftende toilettens.
· Humdakin Glass Cleaner er særlig god til spejle og ikke mindst vinduer, den fungere som en finish spray, så den kan med fordel bruges flere steder i huset.
· Humdakin Anti Calc er Humdakin afkaldning, og kan bruges til at fjerne både kalk og fedt i foreksempel din køkkenvask. Den er nem at anvende, og efterlader både dit bad og køkken rent.
Humdakins produkter er udviklet til effektiv rengøring af hjemmets overflader og kombinerer funktionalitet med skånsomme ingredienser og behagelige dufte.
Du finder vores dosseringsvejledninger under hvert produkt.
Ja, flere af Humdakins produkter kan hjælpe med at fjerne almindelige pletter og snavs i hjemmet. Resultatet afhænger dog af materialet, plettens type og hvor længe pletten har siddet.
Vi anbefaler altid at teste produktet på et mindre synligt område først.
Vi anbefaler vores Humdakin Dish Soap til brug af fjernelse af pletter. Brug altid iskoldt vand, påfør Humdakin Dish Soap, gnid produktet på den plet du ønsker at fjerne, og efterfølgende rens med koldt vand. Er pletten meget genstridighed, anbefaler vi at du gentager processen.
Mange Humdakin rengøringsprodukter er udviklet med fokus på skånsom rengøring, men vi anbefaler altid at følge produktvejledningen og teste på et lille område først ved sarte materialer som natursten, træ og marmor. Alle Humdakins produkter har en PH på under 8, og det betyder at de kan bruges på alle materialer der tåler vand.
Korrekt dosering er vigtig for at beskytte overfladerne bedst muligt. Har du flere spørgsmål omkring Humdakin er du altid meget velkommen til at sende en mail til info@humdakin.com
Humdakins produkter er udviklet med fokus på ansvarlige ingredienser og daglig brug i hjemmet. Vi anbefaler dog altid at opbevare rengøringsprodukter utilgængeligt for børn og kæledyr og anvende produkterne som anvist. Alle Humdakins produkter er veganske og ikke testet på dyr.
Nogle Humdakin produkter indeholder parfume for at skabe den karakteristiske sanselige duftoplevelse. Vi bruger parfumestoffer, som ikke er kendt med allergener. Eventuelle deklarationspligtige allergener fremgår altid af ingredienslisten på det enkelte produkt.
Vi anbefaler at gennemgå ingredienslisten ved særlige behov eller sensitiv hud.
Humdakin rengørings produkter, Skin Care og hand care produkter er veganske. Vi arbejder løbende med ansvarlige ingredienser og gennemsigtighed omkring vores formuleringer.
Du kan finde mere information på det enkelte produkt.
Humdakins vaskemidler er udviklet til skånsom vask af tekstiler, og ikke mindst til at passe på fibre og farver i tøjet.
Vi anbefaler altid at følge tekstilets vaskeanvisning og produktets doseringsvejledning – særligt ved uld, silke og babytøj. Vi har udvilket Humdakin Wool and Cashmire til uld og cashmire tøj.
Humdakins produkter er udviklet til almindelig brug i hjemmet. Vi anbefaler altid at følge doseringsvejledningen og sørge for god ventilation ved rengøring.
Kæledyr bør ikke komme i direkte kontakt med koncentrerede rengøringsprodukter.
Du kan opleve Humdakins dufte hos udvalgte forhandlere, interiørbutikker og konceptstores, der fører Humdakin. Mange butikker har håndsæber, lotions og rengøringsprodukter udstillet, så du kan opleve duftene fysisk. Skal du prøve Humdakin for første gang, anbefaler vi at du vælger den duft med havtorn, salvie og/ eller havtorn.
Se vores forhandlere her.
På udvalgte produkter kan du tilmelde dig en lagerbesked direkte på produktsiden. Du modtager automatisk en e-mail, når varen er tilbage på lager.
Humdakin Anti Calc er udviklet specifikt til kalk og fedt. Humdakin anti calc hjælper med at fjerne fedt og snavs fra f.eks. i din køkkenvask, og ikke mindst i dine bruseniche, på amature mv.
Humdakin Universal Cleaner er et alsidigt rengøringsprodukt til daglig rengøring af flere forskellige overflader i hjemmet som gulve, borde og bad.
Begge produkter kombinerer effektiv rengøring med milde ingredienser og karakteristiske Humdakin-dufte.
B Corp-certificeringen betyder, at Humdakin lever op til høje standarder inden for blandt andet ansvarlighed, transparens, miljø og sociale forhold.
Certificeringen vurderer virksomhedens samlede påvirkning og er en del af Humdakins arbejde med mere ansvarlige produkter og processer.
Humdakin arbejder med ansvarlige ingredienser, gennemtænkt design og produkter udviklet til hverdagsbrug med fokus på kvalitet og langvarig anvendelse.
Vi arbejder løbende med at forbedre emballage, formuleringer og processer som en del af vores ansvarlige tilgang til hjem og livsstil. Vi har forpligtet os til at gøre en forskel hver dag fordi vi er B – Corp certificeret virksomhed.
Når du køber et produkt gennem vores hjemmeside, kan du altid læse, hvordan du bedst muligt passer på og rengør det. Du kan læse det under produktetbeskrivelsen på det pågældende produkt.
Hos Humdakin værner vi om miljøet og har vision om at skabe langtidsholdbare tekstiler, der kan bruges i mange år. For at passe bedst muligt på dine Humdakin-tekstiler opfordrer vi altid til at følge pleje-og-vaskemærket der sidder i/på det pågældende tekstil. Du kan ydermere læse mere om vores bedste vaske- og plejeråd på vores blog.
Du skal altid vaske dine Humdakin-tekstiler i henhold til den vaskemærkat, der sidder i/på produktet. Vi gør desuden opmærksom på at produkter, der ikke er vasket i henhold til Humdakins retningslinjer, er ikke berettiget til reklamation. Du kan ydermere læse mere om vores bedste vaskeråd af tekstiler på vores blog.
Når du køber et produkt gennem vores hjemmeside, kan du altid læse, hvordan du bedst muligt passer på og rengør det. Du kan læse det under produktets beskrivelse på det pågældende produkt.
Ansvarlighed og bæredygtighed
Hos Humdakin går vi høj grad op i ansvarlighed. Vi værner om både natur, miljø, dyr og mennesker, hvorfor vi blandt andet fremstiller størstedelen af vores flydende produkter som koncentrater, for at give dem bedst mulig effektivitet og få dem til at række længere. Dertil har vi lavet en hel side tilegnet doseringen af vores håndsæber, vaskeprodukter og rengøringsmidler, så du kan sikre dig længst mulige holdbarhed.
Vi sætter vi høje krav til vores leverandører i forhold til både social, økonomisk og miljømæssig ansvarlighed. Du kan læse meget mere om vores tilgang her.
Diverse certificeringer stiller strikse krav til indholdet af produktet. Vi bestræber os på at lave så gode, milde og effektive produkter som muligt, uden at gå på kompromis med vores ønsker til funktion og duft.
Som produktionsvirksomhed tager vi en vores ansvarlighed alvorligt. Vi ved derfor, at vi har en del af ansvaret for ansvarlig produktion og indkøb, som forpligter. Som en del af vores forpligtelse til at begrænse overproduktion begrænser vi altid vores indkøb til de mængder, vi har brug for baseret på data. Nogle gange bliver nogle varer ikke solgt som forventet, og det kan derfor forekomme ekstra varer på vores lager. Da vi aldrig kasserer nogen produkter, tilbyder vi dem af og til, til en lavere pris. Hvis vi stadig har nogle rester efter salget, giver vi disse produkter til velgørenhedsorganisationer og/eller udbyder disse til eventuelle lagersalg, så de alligevel kan bruges og bringe glæde.
Humdakin har produktion i flere lande. Vi har største delen af vores produktion i Europa, derudover Indien og Kina, Vi har høje krav til valget af alle leverandører, og alle leverandører skriver under på vores Code of Conduct. Den kan du læse her.
Hos Humdakin er vi naturligvis meget engagerede i kvaliteten af alle vores produkter, og vi har tilegnet os en altid meget streng overholdelse af alle regler for produktion og fremstilling af rengøringsprodukter, tekstilvarer og dekorative design/interiør produkter. Der kan af og til ske fejl uanset hvor umage vi gør os. Hvis det alligevel skulle ske, at vores produkter ikke lever op til vores standarder, vil vi reagere og handle hurtigst muligt og tilbagekalde eventuelle produkter, hvis nødvendigt.
Som alt andet håndpleje og rengøring, har vores produkter også en udløbsdato, som inddikerer at produktet er bedst før denne dato. Datoen er markeret i bunden af produktet. Har dit produkt overskredet denne dato, skal du ikke være bange. Produktet er stadig brugbart, dog kan det have betydning for produktets effektivitet. Der er som udgangspunkt altid mindst 2 års holdbarhed på vores produkter. Holdbarheden efter åbning af produktet er ligeledes indikeret på produktet. Dette er oftest 6 måneder. Har dit produkt været åbent længere end dette, er det heller ikke grund til bekymring. Det kan blot have betydning for duften og farven på produktet.
